Вопрос - ответ

Общие вопросы
Частые вопросы

Я забыл свой пароль. Что делать?

Перейдите по ссылке "Забыли пароль?" в окне "Войти". На указанную при регистрации почту придёт письмо с инструкцией по изменению пароля.

Можно продавать ваши товары на маркетплейсах?

Мы не являемся производителем представленных в интернет-магазине товаров.

Каждый производитель сам устанавливает и может менять со временем условия перепродажи.

Отправьте нам запрос по брендам или артикулам, которые вас заинтересовали.
Мы переадресуем его производителю и дадим вам ответ.

Почему недоступна доставка выбранного товара?

Доставка может быть недоступна, если выбранный товар есть в наличии только в магазине.

Почему недоступен самовывоз выбранного товара?

Данный товар является крупногабаритным или в выбранном регионе отсутствует магазин Magazine.

Как оплатить заказ?

После оформления заказа вышлем счёт на оплату в течение 1 рабочего дня. При заказе частями (дозаказ) счёт выставляем при пометке в Комментарии к заказу. Оплатить можно через мобильное приложение, сайт или отделение вашего банка по реквизитам. В назначении платежа укажите № и дату счёта. Не округляйте сумму, это увеличивает время обработки

Поступила ли оплата?

Оплата поступает, как правило, в течение одного рабочего дня. В некоторых случаях и в выходные - до 2-3 дней. После регистрации оплаты сотрудником магазина вы получите на почту электронный чек. Юридическим лицам и ИП отправляем документы вместе с заказом.

Когда отправят заказ?

Отправляем в течение 1 рабочих суток с момента 100% оплаты заказа. На следующий день вышлем номер для отслеживания

Какие сроки доставки?

У каждого перевозчика свои сроки и стоимость доставки. Вы можете сравнить их при оформлении заказа.

Примерное время доставки:
1-3 дня: Москва, Киров, Казань, Пермь, Владимир
2-4 дня: Санкт-Петербург, Екатеринбург, Самара, Краснодар, Саратов
3-5 дней: Новосибирск, Челябинск, Красноярск, Мурманск
4-6 дней: Иркутск, Севастополь